Browser Support

Your browser does not support some web technologies used on this site. This can sometimes mean you are in in private browsing mode. If this is the case - exit private browsing and refresh the page for full functionality.

Kundtjänst

Vanliga frågor och svar

Vi på MegaLotto tycker att alla skall få tillgång till de stora jackpottarna runt om i världen. Hos oss kan du som kund både spela enkelrader på de flesta lotterierna eller gå med i våra prisvärda andelsspel och därmed inte missa en enda stor dragning.

Vi är licensierade via Winners Group, som har erbjudit lotto online och offline i mer än tio år och har kontor i Gibraltar, Danmark, Spanien, Storbritannien och Australien.

Sedan starten har Winngers Group sålt mer än en halv miljon vinstlotter till över 20.000 abonnenter och betalat ut miljoner i vinster.

Megalotto.com har EU-licens och är fullt reglerat av regeringen i Gibraltar (ett brittisk underordnat område och navet inom onlinespel i Europa), du kan se våra referenser här: https://www.gibraltar.gov.gi/new/remote-gambling#ancla2

Traditionellt Lotteri (välj dina egna nummer)

1. Klicka på ditt favoritlotteri och välj nummer genom att:
    1. Välja ut dina lyckonummer själv
    2. Klicka på "Överraska mig"-knappen för en slumpmässigt utvald nummerserie
    3. Klicka på "Använd mina nummer"-knappen om du har spelat hos oss tidigare
2. Välj hur ofta du vill spela:
    1. Prenumerera veckovis - missa aldrig en dragning, köp automatiska dragningar i förväg, antingen per vecka, månad eller kvartal
    2. Nästa Dragning köper endast en nummerserie för nästa dragning
    3. Spela X veckor – du väljer hur många veckor som dina nummer ska vara med i dragningarna.

För att du som kund skall kunna vara med i alla stora dragningar, har vi skapat tre prisvärda paket med andelsspel. Det innebär att du går ihop med andra spelare för att maximera vinstchansen. 

Beloppet som ligger i andelsspelsrutorna är alla jackpottar adderade som ingår i andelsspelet. Det rör sig i regel alltid om flera miljarder kronor. Andelsspelet löper som prenumeration veckovis, så du missar aldrig en enda dragning. Du kan när som helst säga upp din andel inför nästkommande vecka. Det kör du genom att klicka på ditt andelsspel under ”Mina prenumerationer” och sedan välja ”avsluta prenumeration”.

Du kan välja mellan hela 49, 105 eller 217 vinstchanser varje vecka. Det går även att köpa flera andelar då det är hundra andelar I varje system. Vårt populäraste paket är det för 99 kronor och vi hoppas på att du vinner ofta eller väldigt mycket!

Här på MegaLotto erbjuder vi ett stort utbud av lotterier från hela världen, vilket inkluderar bland andra dessa populära lotterier:

PowerBall
MegaLotto kan stolt erbjuda det amerikanska monsterlotteriet, PowerBall. Många gånger har vi svenskar kunnat läsa om det här maffiga lotteriet när vinnarna har radats upp i tidningen med nya rekordjackpottar. Äntligen kan vi nu också få en bit av den stora amerikanska kakan.

Lägg en rad på PowerBall nu!

MegaMillions
Lev den amerikanska drömmen utan att behöva lämna Sverige. Med de största jackpottarna i världen har MegaMillions-lotteriet det högsta antalet rekordvinnare och har dragningar två gånger i veckan. 

Lägg en rad på MegaMillions nu!

SuperEnaLotto
Utan ett tak för jackpots har det italienska nationella lotteriet, SuperEnalotto några av de högsta vinstsummorna i världen. Något som säger allt är att SuperEnalotto för inte så länge sedan höll rekordet i att ha Europas största jackpot i hela 9 månader i följd!

Lägg en rad på SuperEnaLotto nu!

EuroMillions
Gör som spelare från 10 andra europeiska länder som sitter på nålar ivrigt väntandes på resultatet från dragningarna i EuroMillions som utförs i Paris två gånger i veckan. Med jackpottar som börjar på €15 miljoner och som högst har nått upp till smått galna €190 miljoner erbjuder en av Europas största lotterier verkligen livsföränderliga möjligheter.

Play EuroMillions now!

Euro Jackpot
Euro Jackpot är en självklarhet för alla lottoälskande svenskar och självklart så finns lotteriet hos oss också. Europas största lotteri där jackpottarna har en tendens att bli riktigt saftiga då det är många länder som är med och bidrar till potten.

Lägg en rad på Euro Jackpot nu!

Lotto 6aus49
Den tyska nationella lotteriet - Lotto 6aus49, är ett av Europas största och de betalar ut en svindlande summa på €2,8 miljarder(!) i vinster varje år. Med ett speciellt vinst-booster, även kallad Supernumret, har du chansen att öka ditt vinstbeloppet från två till tio gånger.

Lägg en rad på 6aus49 nu!

MegaLotto Andelsspel
Andelsspel betyder i praktiken att du får ut fler dragningar till ett billigare pris.

MegaLotto Andelsspel ger dig fler chanser att vinna och låter dig delta i fler dragningar. Vi erbjuder andelsspel bestående av 100 personer som delar på vinsterna i antingen 49, 105 eller 217 dragningar för bara en fraktion av priset det skulle kostat att köpa varje lott försig.

Med MegaLotto är varje dag en lottodag. Och det menar vi verkligen, med flera lottodragningar som väntar på dig varje dag i veckan!

Singelrader
Singlelrader är det klassiska sättet att spela lotto på. Det är det inte svårare än att gå in på ditt favoritlotteri här på MegaLotto och välja dina turnummer och lämna in din kupong. Lätt som en plätt!

Förutom att MegaLotto regleras av regeringen i Gibraltar, kan vi garantera att vi betalar ut alla vinster genom vår samarbetspartner, ett av världens mest prestigfyllda försäkringsbolag Emirates. Under vår tio-åriga historia har vi betalat ut mer än en halv miljon vinstlotter och vi är stolta över att göra detta snabbt, effektivt och säkert. Alla vinster krediteras omedelbart till ditt konto på Megalotto.com (utom de största två vinstsummorna som tar upp till 48 timmar av verifieringsskäl), du kan därefter välja att använda dina vinster för att spela igen eller att göra en överföring till din bank eller den betalningsmetod du föredrar.

MegaLotto använder den senaste teknologin för att du ska kunna spela från din dator, mobil eller surfplatta. Vår app för Apple och Android-enheter kommer att finnas tillgänglig i utvalda länder inom en snar framtid.

Megalotto är en reglerad produkt och vi arbetar med hjälp av en odds och betting-licens - det vill säga att vi placerar effektivt en insats för din räkning för resultatet av ett lotteri. Av den anledningen är de länder som du kan spela ifrån begränsat. För närvarande tillåter vi spelare från alla länder inom den EU förutom Frankrike, Spanien och Tyskland (eftersom de har sina egna spelmyndigheter och regler som inte omfattas av regeringen i Gibraltar). Spelare i Storbritannien kommer snart att kunna spela med oss också.

Allting du vinner kommer att krediteras direkt till ditt konto på Megalotto.com. Mindre vinster betalas ut omedelbart efter lottodragningen har avgjorts (vanligtvis inom 12 timmar) medan större vinster kräver manuell kontroll och kommer att betalas ut till ditt konto inom 48 timmar.

Du kan välja att antingen spela med de pengar du vunnit eller göra en överföring till ditt bankkonto eller det kredit/betalkort som du föredrar.

När det gäller uttag till bankkonton strävar vi efter att behandla alla uttag inom fem arbetsdagar från det att begäran görs och kontrolleras i vårt system.

Vänligen notera att vi kan be dig att lämna bevisa personuppgifter som ID-kort, ålder och adress.

Du ansvarar för att lösa eventuella lokala skatter i ditt hemland.

Vi erbjuder chatt och email-support mellan klockan 08:00 AM till 10:00 PM varje dag.

Även om vi alltid strävar efter att tillfredsställa alla våra kunder när det kommer till de tjänster och produkter som erbjuds via MegaLotto så har vi skapat en process där ett klagomål kan lämnas av kunden till vår kundsupport genom att kontakta oss via e-post via Complaints@Megalotto.com, vi kommer då att ge ett svar inom 7 arbetsdagar.

Viktigt: Klagomålet kommer inledningsvis att hanteras av en support-agent och kommer därefter vid behov att vidarebefordras till en avdelningschef. Om du redan har tagit upp ditt klagomål med vår kundtjänst men fortfarande är missnöjd med beslutet kan du skicka ett klagomål till vårt utnämnda tredjeparts-alternativ Alternative Dispute Resolution (ADR) tjänsteleverantör eCOGRA. Fullständig information om ADR's tjänster kan hittas på http://www.ecogra.org/ata/policies_procedures.php. 
Du kan skicka ditt klagomål med hjälp av deras elektroniska blankett som du hittar i länken här ovan.